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企業(yè)動(dòng)態(tài)
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供熱回訪解訴求 炎炎夏日送清涼

訪問(wèn)次數(shù):4988次   發(fā)布時(shí)間:2018-06-22

        6月19日,永恒熱力供熱宣傳小組來(lái)到帝都東城國(guó)際小區(qū),入戶回訪熱用戶。宣傳人員針對(duì)上一供暖季熱用戶用暖情況及來(lái)訪登記記錄,對(duì)訴求用戶逐個(gè)進(jìn)行上門(mén)回訪,詳細(xì)解答用戶提出的問(wèn)題。回訪采取收集用戶反饋信息及建議、填寫(xiě)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷等方式,及時(shí)地了解用戶用暖需求。
        回訪后,工作人員將采集信息和問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)分類(lèi),傳達(dá)至各轄區(qū)運(yùn)行管理部跟蹤落實(shí),在非供暖季重點(diǎn)進(jìn)行解決。此次活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步拉近了用戶關(guān)系,行到了廣大熱用戶的贊揚(yáng)和認(rèn)可。
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